Ziekenhuis wil einde aan agressie

Auteur: door Joris Roes | vrijdag 23 januari 2009 | 02:59 | Laatst bijgewerkt op: zaterdag 24 januari 2009 | 09:00

Tekstgrootte

DEN BOSCH - Brabantse ziekenhuizen stellen paal en perk aan de toenemende agressie binnen de hospitaalmuren.

Zie ook:

Het wordt steeds gekker in ziekenhuis

Met cursussen en trainingen wordt het personeel weerbaarder gemaakt tegen verbale agressie of gewelddadige patiënten of hun familieleden.

Uit onderzoek door TNO bleek vorig najaar dat verpleegkundigen tijdens hun werk grotere risico's lopen dan de gemiddelde Nederlander in een ander beroep. Ziekenhuispersoneel heeft relatief vaker te maken met agressie en geweld tijdens het werk. Drie procent van de ondervraagden gaf aan vaak met intimidatie te maken te hebben, twee procent met lichamelijk geweld. Van het ambulancepersoneel zei 56 procent in 2007 geconfronteerd te zijn met agressie of geweld.

De Brabantse ziekenhuizen zijn dat beu. " We schrokken van de uitkomsten van een enquête onder ons personeel" , vertelt Loes van Deursen van ziekenhuis Bernhoven in Oss en Veghel. " Veel van onze mensen blijken te maken te hebben met verbaal geweld. Fysiek geweld komt vooral voor op de spoedeisende hulp en bij de receptie." Projectmanager Van Deursen ontwikkelde een training die verplicht is voor de 1500 personeelsleden die direct in contact komen met patiënten. De training, die door eigen mensen wordt gegeven, bereidt het personeel voor op reacties van mensen uit alle lagen van de samenleving. "Agressie wordt gebruikt door alle bevolkingsgroepen. Bijvoorbeeld van mensen die het op hun werk voor het zeggen hebben en hier ook meteen denken te kunnen vertellen hoe iets moet. Maar we krijgen ook mensen onder invloed van drank of drugs binnen."

De training bestaat uit een theoretisch en een praktisch deel. Wie het theoretische deel heeft afgerond, wordt aangemeld voor de praktijkcursus die door het ziekenhuis ontwikkeld is. Daar leert het personeel om agressie te voorkomen en ermee om te gaan. "We kunnen wel begrip hebben voor boosheid, maar het accepteren is iets anders", zegt Van Deursen. "We proberen onze mensen te leren hoe ze agressiviteit moeten voorkomen. Als het toch voorkomt, moeten ze weten hoe ze er het beste mee om kunnen gaan."

Ook in het Jeroen Bosch Ziekenhuis in Den Bosch kunnen weerbaarheidtrainingen deel uitmaken van het omgaan met agressie. Een kwart van de medewerkers gaf vorig jaar aan met agressie geconfronteerd te worden. Op afdelingen met veel patiëntencontact was dat zelfs 33 tot vijftig procent.

Volgens projectleider Riet Koolen wordt in het Jeroen Bosch Ziekenhuis per afdeling geïnventariseerd wat de problemen met agressieve patiënten of bezoekers zijn. "Aan de hand daarvan kijken we wat er gedaan moet worden en of trainingen de helpende hand kunnen bieden."

Reageren

Naam: E-mail: Reactie:

Regels voor artikelreacties

Het Brabants Dagblad geeft lezers op de website de mogelijkheid te reageren op nieuwsartikelen. Het feit dat een mening of visie op maatschappelijke gebeurtenissen wordt gepubliceerd impliceert niet dat het Brabants Dagblad die mening ook deelt of op welke wijze dan ook ondersteunt. Het Brabants Dagblad houdt zich het recht voor reacties te weigeren.

Anonieme reacties worden niet geplaatst. De afzender dient naam en bij voorkeur ook woonplaats te vermelden. Vermelding van het e-mailadres is verplicht.
Reacties met als afzender een overduidelijk valse naam, bijvoorbeeld die van een bekende Nederlander, of met in de afzender scheld- of schuttingwoorden worden niet geplaatst.
Verwijzingen naar websites worden niet geplaatst.
Er mag geen sprake zijn van het schenden van het copyright van derden (citeren mag, complete publicaties overnemen niet).
Letterlijk identieke reacties worden niet geplaatst.
Maak de reacties niet te lang. De grens ligt bij 500 karakters. Complete boekwerken worden als reactie niet gewaardeerd en ook niet geplaatst.
Nietszeggende reacties ("Tsjongejonge" of "Schandalig" ) zonder onderbouwing worden niet geplaatst.
Reacties in een buitenlandse taal kunnen we niet plaatsen.
Reacties volledig of overwegend in hoofdletters, plaatsen we niet.
Commerciële boodschappen (spam) worden niet geplaatst
Reacties die het technisch functioneren van de website zouden kunnen hinderen, worden niet geplaatst.
Er zijn fatsoensregels. Reacties waarin niet fatsoenlijk wordt omgegaan met anderen en andermans mening niet wordt gerespecteerd worden niet geplaatst.
Oproepen tot oproer en demonstraties worden niet geplaatst.
Doodsverwensingen en reacties met scheldwoorden en/of beledigingen worden niet geplaatst.
De wet mag niet worden overtreden. Denk bijvoorbeeld aan de Grondwet en met name artikel 1 ("Allen die zich in Nederland bevinden, worden in gelijke gevallen gelijk behandeld. Discriminatie wegens godsdienst, levensovertuiging, politieke gezindheid, ras, geslacht of op welke grond dan ook, is niet toegestaan.") Het beledigen of het aanzetten tot haat, discriminatie of gewelddadigheid vanwege ras, godsdienst, levensovertuiging, sekse of seksuele gerichtheid mag evenmin.
Bij reacties waarin concreet bedreigingen worden geuit tegen personen of groepen personen, kunnen wij aangifte doen.