Dat gebeurt door na te gaan hoe wordt omgegaan met reparaties, het afhandelen van klachten of service bij het zoeken van een woning. Het predikaat wordt toegekend als een corporatie gedurende twee jaar op alle onderdelen voldoet aan de normen van KWH.
BrabantWonen is 'bijzonder trots om goud gehaald te hebben', vooral omdat slechts vijf corporaties in Nederland dit keurmerk hebben gekregen. "Een goede service is belangrijk. Door de kwaliteit ervan te meten kunnen we leren en waar nodig de dienstverlening verder verbeteren", aldus een woordvoerder van BrabantWonen.
Vorig jaar heeft de woningcorporatie extra huismeesters en wijkbeheerders aangesteld, die samenwerken in rayonteams die de wijken goed kennen. Ook investeerde BrabantWonen in een systeem voor klachtenafhandeling.
Voor 'kwaliteit van de dienstverlening rond de woning' kreeg BrabantWonen rapportcijfer 7,1. Dat is hoger dan de andere woningcorporaties toegekend kregen.
© Brabants Dagblad 2012, op dit artikel rust copyright.


Sorteer reacties




















