Wie er zelf niet denkt uit te komen met het invullen van zijn belastingformulier, kan hulp inroepen. Bij de belastingdienst zelf, of bij organisaties als FNV en Anbo. Een rondje langs een aantal supergemotiveerde vrijwilligers in Den Bosch en Enschede en langs dankbare burgers. „Zo dit hebben we weer gehad. We zouden het echt zelf niet meer kunnen.”
door Moniek Hüsken
In haar rode Ford Ka rijdt Henny Farla naar een buitenwijk van Den Bosch. Ze heeft gewerkt bij de belastingdienst, is in 2004 met pensioen gegaan en helpt nu in haar vrije tijd mensen met het invullen van hun belastingformulier. „Ik heb van mijn werk mijn hobby gemaakt, in plaats van andersom” , grinnikt ze. In maart heeft ze het razend druk met het invullen van belastingformulieren van stadgenoten. „Ik ben nu op pad, doe er vanmiddag twee en ga vanavond nog eens invullen voor FNV-leden.” Vanochtend heeft ze een afspraak met Riet Dekker, een dame van 72 die onlangs weduwe is geworden. „Ik ben hier al eens geweest” , zegt Farla. „Ze belde me toen haar man net was overleden. Als er iemand overlijdt, is sprake van een belastingaangifte tussendoor, waarmee een soort eindafrekening wordt gemaakt door de belastingdienst.” Mevrouw Dekker heeft de komst van Farla goed voorbereid. Alle papieren heeft ze keurig in zes stapeltjes gerangschikt. Farla duikt er gelijk bovenop terwijl mevrouw Dekker koffie zet. „Ik kijk eerst wat ik echt niet nodig heb en schift dat. Nee, niet iedereen heeft de zaken zo goed op orde als mevrouw Dekker. Maar ik raak niet gelijk geïrriteerd hoor, als het een keer niet het geval is.” Mevrouw Dekker vindt het fijn dat Farla haar belastingformulier invult. Toen haar man nog leefde, lieten ze het doen door een kennis. „Maar dit is prettiger” , zegt ze. Dat is ook de ervaring van Farla. „De meeste mensen vinden het prettig als een onafhankelijke persoon hun formulier invult omdat het altijd om persoonlijke dingen gaat, waarvan je niet wilt dat iedereen het weet.” Farla pakt haar laptop erbij en gaat aan de slag. Ze vult ter plekke alles in en werkt het zo nodig thuis verder uit. De jaaropgaven worden erbij gehaald en ze stelt mevrouw Dekker vragen over hulpmiddelen die ze wellicht heeft gebruikt.
Het lijkt erop dat mevrouw Dekker niets terug krijgt. Maar omdat ze ook zorgkosten heeft gehad voor haar echtgenoot komt er toch nog wat terug. „Dat wat u terugkrijgt voor uw man, wordt niet automatisch op uw rekening gestort” , weet Farla. „U krijgt hier een brief over en moet eerst een vragenlijst invullen. Bij vragen kunt u mij altijd bellen. Als ik de hele aangifte heb uitgewerkt, kom ik bij u terug en leg u precies uit wat ik heb gedaan.” Daniëlle Luimes en Meiny Pallencaoe uit Enschede, een van de 600 servicepunten van de FNV, zijn al net zo gedreven als Henny Farla. Zij vullen belastingformulieren in voor FNV-leden. Beiden zijn ook moeder/oma en hebben een parttime baan. In tegenstelling tot Farla, werken zij niet een-op-een maar meer in groepsverband. Het FNV-pand aan de Oostveenweg in Enschede is hun hoofdkwartier. Ze hebben veel lol met elkaar. „Wij hebben een enorme gedreven ploeg vrijwilligers en daar krijg je veel energie van” , zegt Pallencaoe.
De Enschedese groep bestaat uit een aantal instructeurs en 53 invullers waarvan 43 actief zijn. Landelijk heeft de FNV 6.000 invullers. Coördinator Jelle Proost is de spil in het geheel. Hij zorgt dat zaken perfect geregeld zijn, waaronder het afsprakensysteem.
De FNV-Belastingservice kent een eigen opleidingstraject bestaande uit een basisopleiding en jaarlijkse bijscholing waarin actuele zaken aan de orde komen zoals wetswijzigingen die gevolgen hebben voor de aangifte. „Dit jaar bijvoorbeeld worden veel diëten niet meer vergoed” , vertelt Luimes. „Zoals het dieet voor diabetes. Ook merken wij dat mensen vaak problemen hebben met toeslagen, zoals huurtoeslag en zorgtoeslag. Ook hiermee helpen we ze.” Intussen druppelen de eerste mensen binnen en gaan de invullers aan de slag. Iedereen die binnenkomt, meldt zich bij Pallencaoe, die kijkt welke invuller beschikbaar is. Sommige mensen hebben een voorkeur. „Ik wacht wel op Daniëlle hoor, daar kom ik altijd” , zegt een buitenlandse mevrouw.
Collega-invuller Andre Mekenkamp heeft het echtpaar Waanders dat al 55 jaar is getrouwd, te gast met een stapel formulieren die nog niet helemaal geordend zijn. Uiteindelijk weet hij hieruit toch de jaaropgave van de AOW te vissen. Beide echtelieden hebben in het ziekenhuis gelegen. Ook heeft mevrouw een dieet gehad, maar ze weet niet precies welk. Mekenkamp weet daarom ook niet of het aftrekbaar is of niet.
Luimes schiet te hulp en samen duiken ze even in de aangifte van vorig jaar. Ze komen erachter dat het gaat om een lactosebeperkt dieet, waarvoor het echtpaar 100 euro mag aftrekken. Mekenkamp print een dieetverklaring uit. Die krijgt het echtpaar mee om te laten invullen door hun huisarts. Dat is de juiste werkwijze, mocht de belastingdienst hierover nog contact opnemen.
Als alles is ingevuld, blijkt het stel een leuke teruggave van de belasting te krijgen. Vorig jaar was het meer. „Dat komt om dat de aftrekbaarheid van diëten minder is geworden” , legt Luimes uit. „Diabetes was aftrekbaar, maar is dat nu niet meer. En voor het lactosebeperkt dieet mag je nu nog maar 100 euro aftrekken. Dat merken mensen echt in hun portemonnee. Er zijn wel een aantal regelingen in het leven geroepen om het wegvallen van de aftrekposten te compenseren, geregeld in de Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten, maar deze regeling dekt niet in alle gevallen het verschil.” Het echtpaar Waanders verlaat opgelucht het pand. Ze zijn uitstekend geholpen. Het ei is gelegd, hun belastingaangifte kan de deur uit. „Zo dit hebben we weer gehad. We zouden het echt zelf niet meer kunnen.” <WC>
<WC1>WIE VULT MIJN AANGIFTE IN? Een belastingadviseur kan je helpen bij het invullen van de aangifte. Tarieven variëren tussen de 75 en 150 per uur. Betrouwbare adviseurs zijn aangesloten bij een van de vier beroepsverenigingen: NOB, NOAB, CB of de Nederlandse Federatie van belastingadviseurs.
Ook de belastingdienst zelf is een optie. Een afspraak maken moet via de belastingtelefoon: 0800-0543. De hulp is gratis voor mensen met een gezinsinkomen van minder dan 25.000 euro. Bij de belastingtelefoon kun je ook terecht met vragen om, met behulp van de antwoorden, zelf je aangifte in te vullen.
FNV-leden kunnen terecht bij de FNV Belastingservice, Nederlands grootste belastingadviseur. Bel voor informatie op werkdagen tussen 12.30 en 16.00 uur naar 0900-3300300.
De FNV Belastingservice verzorgt ook aangiftes voor FNV-leden die grensarbeider zijn. Dat zijn mensen die in Nederland wonen, maar werken in Duitsland of België.
65-Plussers die lid zijn van belangenbehartiger voor senioren ANBO, kunnen terecht bij hun eigen ANBO-afdeling. De 755 vrijwilligers van de ANBO zijn opgeleid door de Belastingdienst. Zij helpen ook leden van collega-ouderenbonden en maken deel uit van in totaal 2.500 vrijwilligers van de Belastingservice Ouderenbonden. Bel 0900-8212183 voor meer informatie.
CNV Vakcentrale biedt voor leden en niet-leden een invulservice. Leden betalen daarvoor 7 euro, niet-leden 40 euro. Informatie over invullocaties via 030-7511001.
Particulieren kunnen terecht bij het Bureau Sociaal Raadslieden. In 140 gemeenten wordt gratis hulp geboden. Meer informatie op www.sociaalraadslieden.nl
© Brabants Dagblad 2012, op dit artikel rust copyright.
Sorteer reacties
