De Dirk van den Broek zou een bezorgservice moeten openen met een
standaardpakket aan boodschappen die je iedere week gebruikt. Thuis
aangekomen wilde Nieuwenhuis zijn goede idee posten op de website. Tot zijn
teleurstelling bleek daar helemaal geen mogelijkheid voor te zijn. Zo
ontstond zijn tweede goede idee: een online ideeënbus die bedrijven
eenvoudig in hun website kunnen integreren.
De ouderwetse ideeënbus
is vooral bedoeld voor de eigen werknemers. Een bus waarin medewerkers hun
goede ideeën kunnen posten, om vervolgens af te wachten of er ook werkelijk
iets mee gebeurt.
"Wij zullen er in het verleden vast ook
eentje gehad hebben, maar ik vind het echt niet meer in het digitale
tijdperk passen", zegt woordvoerder Eric Drent van Philips. Bij dat
bedrijf sturen de medewerkers gewoon een e-mailtje naar de afdeling waar hun
idee over gaat. "Stel dat een secretaresse een goed idee heeft over
koffiezetten, dan kan ze dat gewoon aankaarten bij de ontwikkelaars van
keukenapparaten. Bellen of mailen werkt veel beter dan een idee in een bus
gooien", vindt Drent. Nadeel is wel dat ideeën niet anoniem
achtergelaten kunnen worden. "Ieder idee is een goed idee. Dat is de
cultuur die binnen Philips heerst. Mensen hoeven dus niet bang te zijn dat
hun idee zomaar wordt afgeschoten. Gaat het meer om hun eigen rechten, dan
kunnen werknemers anoniem terecht bij een vertrouwenspersoon",
verklaart Drent.
Goede ideeën komen niet alleen van werknemers,
maar ook van consumenten en leveranciers. Daarop is het initiatief
'Fellowforce' van Ruben Nieuwenhuis op gebaseerd. Bedrijven kunnen een
digitale ideeënbus aan hun eigen website koppelen. Hier kunnen ze bezoekers
gericht vragen naar oplossingen van bepaalde problemen. "Maar ze kunnen
er ook achter komen wat klanten van hun nieuwe producten vinden of waar nog
behoefte aan is", zegt Nieuwenhuis.
Voordeel is bovendien dat
de ideeënbus vaak interactiever is. "Als consument krijg je ook te
horen of je idee een vervolg krijgt", verklaart Nieuwenhuis. Helemaal
leuk is het natuurlijk als je als klant ook wordt beloond voor je goede
idee. Daarom ontwikkelde Nieuwenhuis tevens een website
(www.fellowforce.com). Bedrijven kunnen op de site een gerichte vraag
stellen of een innovatiebox openen. De innovatiebox is de digitale ideeënbus
waar bezoekers hun suggesties in kunnen plaatsen. Als een onderneming een
idee wil gebruiken, betaalt het een beloning aan de bedenker. Onder meer
Skoeps, een initiatief van Talpa Media en PCM, zet de site in voor het
verzamelen van ideeën.
Een soortgelijk initiatief is de
Nederlandse website Battle of concepts (www.battleofconcepts.nl). Hier
schotelen bedrijven de bezoekers concrete problemen voor. Ook staat bij
iedere 'battle' hoeveel prijzengeld wordt uitgekeerd voor de bedenker van de
meest bruikbare oplossing. "Laatst stelde energiebedrijf Eneco
bijvoorbeeld de vraag hoe je een gaskraan kunt verwijderen zonder
explosiegevaar. Daar zijn veel serieuze reacties op gekomen. Een paar
daarvan is Eneco nu aan het onderzoeken", vertelt initiatiefnemer Joost
Dekkers.
In tegenstelling tot Fellowforce is de Battle of concepts
exclusief voor studenten of afgestudeerden (HBO/Universiteit) tot en met 30
jaar. "Van deze doelgroep kun je verwachten dat ze echt met serieuze
reacties komen." Bank en verzekeraar Fortis is partner van de Battle of
concepts. "Onder studenten bestaan veel goede ideeën waar wij ons
voordeel mee kunnen doen", zegt woordvoerder Kees Verhagen van Fortis.
Ook zet Fortis de website in als instrument om nieuw personeel te werven. "
Jonge mensen met innovatieve ideeën kunnen we hier goed gebruiken",
zegt Verhagen.
Bij veel elektronische ideeënbussen is het
competitie-element belangrijk. Zo krijg je bij de Battle of concepts punten
wanneer je een opdracht wint. "Wij hebben er met een aantal bedrijven
al over gehad om de Battle of concepts ook als interne ideeënbus te gaan
gebruiken. Medewerkers kunnen dan met elkaar de strijd aangaan om het
leukste idee", zegt Dekkers.
De vraag blijft natuurlijk of je
een goed idee gewoon niet zelf te gelde moet maken. Wie een idee indient via
Battle of concepts of Fellowforce doet afstand van het intellectuele
eigendom van een concept of idee. Je deelt dus niet mee in de winst, mocht
je een bedrijf een miljoenenidee aan de hand hebben gedaan. Dat is overigens
meestal niet veel anders bij de fysieke ideeënbus in een bedrijf. Dus
bedenk: de initiatiefnemers van Marktplaats of Google zouden achteraf flink
balen als ze hun idee hadden afgestaan in een virtuele ideeënbus.
Battle of Concepts
Kamer van Koophandel: Met welke communicatieboodschap krijg je 5000 auto's van de A2
De Volkskrant: Bedenk een innovatief idee voor groei van het websitebezoek van Volkskrant Banen.
Premie.nl: Bedenk een slimme marketingstrategie om Premie.nl op de kaart te zetten.
Online ideeënbussen
Computerbedrijf Dell:
www.ideastorm.com. Bezoekers kunnen stemmen op elkaars ideeën, waardoor
er een ranglijst ontstaat. Je moet hiervoor wel ingevoerd zijn in allerlei
computertermen. Dell kreeg veel kritiek toen ze niets deed met een idee dat
maandenlang bovenaan de ranglijst stond (namelijk computers leveren met
Linux als besturingssysteem). Uiteindelijk ging Dell door de knieën.
Rabobank:
rabo-innovation.hyves.nl. De Rabobank wilde ruimte geven aan innovatieve
ideeën via het digitale netwerk Hyves. Hier ging het niet om ideeën waar de
bank zelf iets mee kon. Een van de winnaars was de Allergiesupermarkt van
Marloes Collins.
Zoekmachine Yahoo:
yahoo.com. Ook hier kun je, net als bij Dell, stemmen op elkaars tips.
© Brabants Dagblad 2012, op dit artikel rust copyright.
